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每天给2块电费,家家户户叫苦,业主:灯不敢开,做顿饭就没电了
近日,河南郑州某小区的业主们,为用电问题操碎了心。据了解,该小区的物业每天限制业主的用电,一天只给交2块钱电费,导致业主们平时不敢开灯、烧热水,一顿饭还没做完就停电了,严重影响到他们的正常生活,为此,家家户户叫苦不迭,集体向物业抗议。
那么,双方的矛盾是怎么引发的呢?用电作为生活中不可缺少的一部分,物业又有何权力限制业主们的使用?我们从抗议的业主和物业口中得知了真相。
业主们表示,是他们没有缴纳物业费,才被物业限制了用电,之所以不交物业费,原因是物业的维修服务不到位。在这个小区,他们购买的是精装修房子,可住进去后却发现房子有裂缝、掉漆等各种问题,物业却一直没有给解决问题,这才导致他们迟迟不交物业费。
而物业的负责人却说,业主没有交物业费和限制用电两者没有直接关系,每天给交2元电费是缴费系统不稳定引起的。
最后,经过双方的沟通,以及媒体的交涉,物业部门重新开启缴费通道,让所有业主能正常交电费。同时,对于维修不到位的问题,物业表示会重视业主们反映的问题,及时联系解决。而业主们也表示,只要物业服务有所提升和改善,肯定会及时交物业费,更不会集体抗议。
其实,类似事件在各地发生的并不少,小区和业主之间经常会存在一些或大或小的矛盾。大部分人认为,缴纳了物业费就应该享受到该有的服务,包括日常用水用电、环境卫生、房屋维修等一旦出现问题,物业必须及时为业主们解决,这是属于物业部门的职责,他们没有任何权力限制业主们的使用。
我们从业主的角度出发来看,大部分人几乎是花光了所有积蓄才买的一套房,原本想着住进新房过上更好的生活,可没想到房子却存在很多问题,联系物业维修一直没有解决,只能通过拒交物业费来抗议。相信只要物业把维修问题落实好,改善各方面的设施,大家自然会心甘情愿的交钱。
反观物业部门,在得知业主的房子出现问题后,没有及时解决问题,也不和业主们进行合理沟通,导致业主怒气积压,采用不交物业费的方式来反抗,结果,物业却擅自使用权利,故意给每户业主只交2元电费,导致业主们生活受到严重影响,不得不集体抗议。
而面对业主们的集体发声,负责人却把限制用电的问题说成是系统不稳定引起的,系统既然出现问题为何还能缴纳2块钱的电费?为什么有人交完物业费立刻能充100元电费?有人认为,说到底还是跟物业费有关,只是怕事情被闹大才强行辩解推脱责任。
在笔者看来,此事中最大的问题在于物业管理上存在不足,没能及时解决业主的问题,还采取限制用电的方式对抗业主,这种做法是十分不妥的,毕竟,物业的职责就是为业主提供所需的帮助和服务,没有权力去限制业主的用电,希望该物业能够认识到错误,加强管理,以后不要再犯。
此外,该事也提醒大家,在购买房子时,对于物业的管理要多加了解,物业的做法会直接影响我们的居住体验,特别是遇到问题的解决方式是否及时到位,小区环境是否干净卫生,这些都是购房的关键参考因素。
同时,作为业主,也要按规定缴纳相关费用,不要拖欠与漏缴,这样才能保障正常生活得以持续。
其实,物业和业主之间完全可以和谐相处,出现问题时,双方多沟通和了解,多互相体谅和包容,才能让问题及时得到合理解决,让生活变得更加和谐。

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